Informacje dotyczące zwrotów pieniędzy
Reso per ripensamento
Il Cliente può richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, fatti salvi gli eventuali ulteriori diritti previsti dalla normativa vigente.
Per poter essere accettato, il prodotto deve essere inutilizzato, integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo della confezione originale, degli eventuali accessori, etichette e materiali inclusi.
Per completare la richiesta di reso è necessario fornire una ricevuta, il numero d'ordine o altra prova di acquisto.
Non potranno essere accettati prodotti che risultino utilizzati, danneggiati, incompleti o comunque non nelle condizioni originali, salvo che il danneggiamento o il difetto fosse già presente al momento della consegna.
La richiesta di reso deve essere comunicata entro il termine di 14 giorni previsto dalla presente policy e secondo le modalità indicate nelle nostre condizioni di vendita.
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia stato ricevuto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.
Le spese sostenute per la spedizione originale dell'ordine non sono rimborsabili, fatti salvi i casi in cui il rimborso delle spese di consegna sia previsto dalla normativa applicabile.
Esclusioni dal reso
Per motivi legati alla natura e alla conservazione dei prodotti, i prodotti alimentari e le bevande non possono essere restituiti nei casi previsti dalla normativa applicabile, in particolare quando si tratta di beni deperibili o di prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e non possano essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.
Eventuali ulteriori prodotti esclusi dal diritto di recesso saranno chiaramente indicati nella relativa scheda prodotto o nelle Condizioni Generali di Vendita.
Prodotti in promozione
L'acquisto di un prodotto a prezzo promozionale o scontato non esclude di per sé il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
Le condizioni di reso applicabili ai prodotti acquistati in promozione sono pertanto le medesime previste per gli altri prodotti, salvo specifiche eccezioni consentite dalla legge e chiaramente comunicate al Cliente prima dell'acquisto.
Annullamento dell'ordine
Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro 1 (una) ora dalla conferma, a condizione che l'ordine non sia già stato preso in carico per la preparazione o la spedizione.
Trascorso tale termine, oppure qualora la preparazione dell'ordine sia già iniziata, potrebbe non essere più possibile procedere all'annullamento.
Per richiedere l'annullamento, il Cliente deve contattare tempestivamente il Servizio Clienti all'indirizzo palermo@maravigghiasicily.eu, indicando il numero dell'ordine.
La possibilità di richiedere l'annullamento dell'ordine entro un'ora non limita né sostituisce gli eventuali diritti di recesso riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, ove applicabili.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, Maravigghia Sicily Srl provvederà a verificarne le condizioni e comunicherà al Cliente tramite e-mail l'avvenuta ricezione e l'esito della verifica.
In caso di accettazione del reso, il rimborso sarà effettuato secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile, utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
Il rimborso potrà essere rifiutato o ridotto nei casi consentiti dalla normativa applicabile qualora il prodotto presenti manipolazioni, utilizzi, danni o una diminuzione di valore derivante da un uso diverso da quello necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per ulteriori informazioni, consulta anche la nostra Informativa sulle politiche di annullamento e sulle condizioni di acquisto.
Sostituzioni
Gli articoli vengono sostituiti in caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine ricevuto.
Per richiedere la sostituzione con il medesimo articolo, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo palermo@maravigghiasicily.eu, indicando il numero dell'ordine e il problema riscontrato.
Ti chiediamo di non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni e la conferma da parte del nostro Servizio Clienti.
Una volta autorizzata la restituzione, il prodotto dovrà essere inviato a:
Maravigghia Sicily Srl
Via Giovanni Meli, 53
90133 Palermo
Italia