Widerrufsrecht
Rückgabe bei Meinungsänderung
Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung der Bestellung die Rückgabe eines Produkts verlangen, unbeschadet etwaiger weiterer Rechte, die ihm nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in demselben Zustand sein, in dem es erhalten wurde. Es muss sich in der Originalverpackung befinden und vollständig mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und sonstigen mitgelieferten Materialien zurückgesendet werden.
Für die Bearbeitung einer Rückgabe ist die Vorlage eines Kaufbelegs, der Bestellnummer oder eines anderen Kaufnachweises erforderlich.
Produkte, die benutzt, beschädigt, unvollständig oder anderweitig nicht mehr im Originalzustand sind, können nicht zurückgenommen werden, es sei denn, die Beschädigung oder der Mangel bestand bereits zum Zeitpunkt der Lieferung.
Der Rückgabewunsch muss innerhalb der in dieser Richtlinie vorgesehenen Frist von 14 Tagen und gemäß den in unseren Verkaufsbedingungen angegebenen Modalitäten mitgeteilt werden.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt wurde mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß geliefert.
Die ursprünglich für die Lieferung der Bestellung entstandenen Versandkosten werden nicht erstattet, außer in den Fällen, in denen die Erstattung der Lieferkosten nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.
Ausschluss von der Rückgabe
Aufgrund der Art und der Aufbewahrungsbedingungen bestimmter Produkte können Lebensmittel und Getränke in den nach geltendem Recht vorgesehenen Fällen nicht zurückgegeben werden. Dies gilt insbesondere für verderbliche Waren sowie für versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Weitere Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, werden auf der jeweiligen Produktseite oder in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig angegeben.
Reduzierte und im Angebot befindliche Produkte
Der Kauf eines Produkts zu einem reduzierten Preis oder im Rahmen einer Sonderaktion schließt das gesetzlich vorgesehene Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
Für reduzierte oder im Rahmen einer Sonderaktion erworbene Produkte gelten daher grundsätzlich dieselben Rückgabebedingungen wie für andere Produkte, vorbehaltlich besonderer gesetzlich zulässiger Ausnahmen, über die der Kunde vor dem Kauf eindeutig informiert wird.
Stornierung der Bestellung
Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung innerhalb von 1 (einer) Stunde nach der Bestellbestätigung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht zur Vorbereitung oder zum Versand bearbeitet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder wenn die Bearbeitung der Bestellung bereits begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Um eine Stornierung zu beantragen, muss sich der Kunde unverzüglich unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundenservice unter palermo@maravigghiasicily.eu wenden.
Die Möglichkeit, innerhalb einer Stunde die Stornierung einer Bestellung zu beantragen, beschränkt oder ersetzt nicht die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehenden Widerrufsrechte, sofern diese anwendbar sind.
Rückerstattungen
Nach Eingang der zurückgesandten Ware wird Maravigghia Sicily Srl deren Zustand überprüfen und den Kunden per E-Mail über den Eingang der Rücksendung sowie über das Ergebnis der Prüfung informieren.
Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung gemäß den Modalitäten und innerhalb der Fristen, die nach geltendem Recht vorgesehen sind. Soweit möglich, wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, kann die Rückerstattung abgelehnt oder gekürzt werden, wenn das Produkt Spuren von unsachgemäßer Handhabung oder Nutzung, Beschädigungen oder einen Wertverlust aufweist, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Bestimmungen zur Stornierung und in unseren Verkaufsbedingungen.
Umtausch
Artikel werden ersetzt, wenn das erhaltene Produkt mangelhaft, während des Transports beschädigt oder nicht mit der Bestellung übereinstimmend ist.
Um einen Austausch gegen denselben Artikel zu beantragen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des festgestellten Problems an unseren Kundenservice unter palermo@maravigghiasicily.eu.
Bitte senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Sie die entsprechenden Anweisungen und eine Bestätigung unseres Kundenservice erhalten haben.
Nach Genehmigung der Rücksendung ist das Produkt an folgende Adresse zu senden:
Maravigghia Sicily Srl
Via Giovanni Meli, 53
90133 Palermo
Italien