Versand
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gewichts der bestellten Artikel berechnet.
Für Lieferungen innerhalb Italiens ist der Versand bei Bestellungen über 60 € kostenlos. Maßgeblich ist der Bestellwert nach Abzug von Rabatten und Sonderaktionen sowie ohne etwaige Zahlungs- oder sonstige Zusatzgebühren.
VERSANDARTEN
Der Versand der Produkte erfolgt über einen von Maravigghia Sicily Srl ausgewählten Versanddienstleister. Für Lieferungen innerhalb Italiens nutzen wir Poste Italiane S.p.A., für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union sowie in Länder außerhalb der EU DHL oder FedEx. Für die Sendungen steht eine Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Die Zustellung durch den Versanddienstleister erfolgt an Werktagen (ausgenommen Samstage, Sonntage sowie lokale und nationale Feiertage) in der Regel zwischen 9:00 und 18:00 Uhr.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden ab Bestellbestätigung, sofern die Bestellung an einem Werktag vor 16:00 Uhr aufgegeben wurde. Ausgenommen hiervon sind schwer erreichbare Gebiete sowie Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer Umstände.
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung beim Empfänger, beispielsweise am Briefkasten oder an der Gegensprechanlage. Am folgenden Werktag wird automatisch ein zweiter Zustellversuch vorgenommen.
Ist der Empfänger auch beim zweiten Zustellversuch nicht erreichbar, wird die Sendung für 3 Werktage in der zuständigen Niederlassung aufbewahrt. Am vierten Werktag kann das Paket bei der zuständigen Postfiliale hinterlegt werden. Der Empfänger erhält eine entsprechende Benachrichtigung und hat anschließend weitere 7 Werktage (einschließlich Samstag) Zeit, das Paket bei der Postfiliale abzuholen.
Wird die Sendung innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, wird sie automatisch an Maravigghia Sicily Srl, Via Giovanni Meli 53, 90133 Palermo, Italien, zurückgesandt.
Maravigghia Sicily Srl haftet nicht für Störungen oder Verzögerungen des Zustelldienstes, die dem jeweiligen Versanddienstleister zuzurechnen sind.
Bei Lieferungen an Rezeptionen, Concierge-Schalter oder vergleichbare Empfangsstellen, bei denen die Annahme der Sendung durch einen Mitarbeiter bestätigt wird, haftet Maravigghia Sicily Srl nicht dafür, wenn die Sendung anschließend nicht an den eigentlichen Empfänger weitergegeben wird.
Ist ein Zielland nicht in der Liste der verfügbaren Lieferländer aufgeführt, bedeutet dies, dass wir derzeit keine Lieferungen in dieses Land anbieten.
Da Maravigghia Sicily Srl die Erweiterung der verfügbaren Lieferländer regelmäßig prüft, können Sie uns unter palermo@maravigghiasicily.eu kontaktieren, um sich nach einer möglichen Lieferung in Ihr Land zu erkundigen.
Bei Erhalt der Produkte ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen:
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ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit den Angaben in den Versand- bzw. Lieferunterlagen übereinstimmt;
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ob die Verpackung unversehrt, unbeschädigt und trocken ist und keine Anzeichen von Manipulationen oder sonstigen Veränderungen aufweist, einschließlich der Verschlussmaterialien wie Klebeband oder Umreifungsbänder;
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ob sichtbare Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder Abweichungen hinsichtlich der Anzahl der Pakete oder der Lieferangaben vorliegen.
Sichtbare Schäden oder Abweichungen müssen bei der Lieferung unverzüglich festgestellt und auf dem dem Versanddienstleister zurückzugebenden Lieferbeleg entsprechend vermerkt werden.
Probleme hinsichtlich des Zustands, der Übereinstimmung oder der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Verfahren gemeldet werden.
LIEFERZEITEN
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Eingang der Bestellung bearbeitet und versandt, sofern die Bestellung an einem Werktag vor 16:00 Uhr aufgegeben wurde (ausgenommen montags).
Verzögerungen können durch eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit von Produkten, Störungen beim Versanddienstleister, höhere Gewalt oder Feiertage verursacht werden.
Bei Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal kann sich der Versand außerdem verzögern, wenn der für die Zahlung autorisierte Betrag nicht erfolgreich eingezogen werden kann.
Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen (Samstage und Sonntage ausgenommen) nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter palermo@maravigghiasicily.eu.
Die von Maravigghia Sicily Srl angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte:
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Italien: 2–3 Werktage
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EU-Länder: 3–7 Werktage
Eine Überschreitung dieser voraussichtlichen Lieferzeiten oder eine Lieferung in mehreren Teilsendungen berechtigt den Kunden nicht zur Verweigerung der Annahme oder zur Forderung von Schadensersatz oder sonstigen Entschädigungen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen sämtliche eventuell anfallenden Zölle, lokalen Steuern, Einfuhrumsatzsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen von den Behörden des Bestimmungslandes erhobenen Abgaben ausschließlich zulasten des Kunden.
Diese Kosten sind weder im Produktpreis noch – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – in den beim Kauf entrichteten Versandkosten enthalten.
Maravigghia Sicily Srl hat keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren. Sie können je nach Bestimmungsland, Produktart, Bestellwert und den jeweils geltenden Zollbestimmungen variieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich vor Abschluss des Kaufs über eventuell anfallende Zölle, Steuern, Einfuhrbestimmungen oder Beschränkungen in seinem Land zu informieren.
Verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung oder entrichtet er die erforderlichen Zölle, Steuern oder sonstigen Einfuhrabgaben nicht, kann das Paket vom Versanddienstleister oder von den Zollbehörden an den Absender zurückgesandt, einbehalten oder vernichtet werden.
In diesen Fällen haftet Maravigghia Sicily Srl nicht für Verzögerungen, Nichtzustellung, zusätzliche Kosten, die Zurückhaltung der Sendung durch den Zoll oder die Vernichtung der Waren.
Sämtliche hierdurch entstehenden Versand-, Lager-, Rücksende-, Bearbeitungs- oder sonstigen Kosten gehen zulasten des Kunden.
Nichtzahlung von Zöllen und Einfuhrabgaben
Die Nichtzahlung von Zöllen, Steuern, Einfuhrumsatzsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen für die Einfuhr der Waren in das Bestimmungsland erforderlichen Abgaben durch den Kunden stellt weder die Ausübung des Widerrufsrechts noch einen Antrag auf Rückgabe dar.
Verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung oder entrichtet er die fälligen Zoll- oder Einfuhrabgaben nicht, wird Maravigghia Sicily Srl dies nicht als ordnungsgemäße Rückgabe anerkennen. Der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Erstattung des Bestellwerts oder der damit verbundenen Versandkosten.
Der Kunde trägt darüber hinaus sämtliche zusätzlichen Kosten, die infolge der Nichtzahlung oder Annahmeverweigerung entstehen. Hierzu gehören insbesondere Lager-, Bearbeitungs- und Zollabfertigungskosten, Kosten für die Rücksendung an den Absender sowie sonstige Gebühren, die vom Versanddienstleister oder den zuständigen Behörden erhoben werden.
Wird die Sendung vom Versanddienstleister oder von den Zollbehörden tatsächlich an Maravigghia Sicily Srl zurückgesandt, gilt diese Rücksendung nicht als autorisierte Rückgabe und begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung.
Rücksendung
Für die Rückgabe eines Produkts ist die Ware an folgende Adresse zu senden:
Maravigghia Sicily Srl
Via Giovanni Meli, 53
90133 Palermo
Italien
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. Die für die ursprüngliche Lieferung der Bestellung angefallenen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wir empfehlen, für die Rücksendung einen nachverfolgbaren und nach Möglichkeit versicherten Versandservice zu nutzen und den Versandbeleg sowie den Nachweis über die Rücksendung bis zum Abschluss des Rückgabevorgangs aufzubewahren.
Maravigghia Sicily Srl haftet nicht für Verlust, Beschädigung während des Rücktransports oder Nichtzustellung der zurückgesandten Produkte.
Eine Rückerstattung kann nicht erfolgen, wenn die zurückgesandte Ware nicht tatsächlich bei Maravigghia Sicily Srl eingeht.