Informativa sulle spedizioni
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di consegna vengono applicate in relazione al peso degli articoli. In Italia non è invece richiesto alcun contributo per ordini di importo superiore a 60€ (al netto di sconti, promozioni e spese d’incasso).
MODALITA' DI SPEDIZIONE
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato da Maravigghia Sicily Srl con Poste Italiane SPA per l'Italia, DHL o FEDEX per Unione Europea o extra UE per il quale è attivo un servizio di tracciatura della spedizione.
Il corriere effettua consegne nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali) dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Le consegne saranno effettuate entro 24/48 ore dalla data della Conferma d’Ordine (se l'ordine viene effettuato entro le ore 16.00 di un giorno feriale e salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili) escluse le zone disagiate.
In caso di mancata consegna, il corriere lascia un avviso di passaggio sul citofono/nella cassetta della posta, avvisando il destinatario dell’avvenuto passaggio. Il giorno successivo viene automaticamente ripianificato un secondo passaggio. Se il destinatario risulta ancora assente, la spedizione viene custodita nella filiale di zona per 3 giorni lavorativi. Al 4° giorno lavorativo, il collo viene depositato presso l’Ufficio Postale di competenza e il postino recapita una cartolina di avviso al destinatario. Il destinatario ha ulteriori 7 giorni (lavorativi, comprendenti il sabato) per ritirare il pacco presso l’Ufficio Postale. In assenza di ritiro entro tale lasso di tempo, il pacco viene fatto rientrare automaticamente nella sedi di Maravigghia Sicily Srl in via Giovanni Meli, 53 - 90133 Palermo.
Maravigghia Sicily Srl non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.
In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Maravigghia Sicily Srl non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.
Se un Paese di destinazione non compare tra quelli elencati significa che attualmente non è prevista la consegna dei prodotti in tale Paese. Poiché tuttavia Maravigghia Sicily Srl sta valutando l’opportunità di estendere la lista dei Paesi verso i quali effettuare spedizioni, consigliamo di contattare palermo@maravigghiasicily.eu
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);
eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere;
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
TEMPI DI SPEDIZIONE
La consegna dei prodotti avviene entro 24-48 ore dalla data di ricezione ordine se quest'ultimo viene effettuato entro le ore 16 di un giorno feriale (eccetto il lunedì). Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. In caso di acquisto con Carta di credito o PayPal, il ritardo nella spedizione può essere causato dall’impossibilità di prelevare l’importo autorizzato al pagamento. In caso di mancata ricezione della merce entro 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica), si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo palermo@maravigghiasicily.eu
I tempi di consegna indicati da Maravigghia Sicily Srl ( per i paesi UE 3-7giorni lavorativi / 2-3 giorni per Italia) devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
Dazi doganali, imposte e oneri di importazione
Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali, IVA all’importazione, costi di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione sono a esclusivo carico del cliente.
Tali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né, salvo diversa indicazione, nelle spese di spedizione pagate al momento dell’ordine. Maravigghia Sicily srl non ha controllo su tali importi, che possono variare in base al Paese di destinazione, alla tipologia di prodotto, al valore dell’ordine e alle normative doganali locali.
Il cliente è responsabile di verificare preventivamente eventuali dazi, imposte o restrizioni applicabili nel proprio Paese prima di effettuare l’acquisto.
Nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna o non provveda al pagamento degli eventuali dazi, imposte o oneri doganali richiesti, il pacco potrà essere restituito al mittente, trattenuto o distrutto dalle autorità doganali o dal corriere.
In tali casi, Maravigghia Sicily srl non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancata consegna, costi aggiuntivi, trattenute doganali o distruzione della merce. Eventuali spese di spedizione, giacenza, rientro, gestione o ulteriori oneri sostenuti saranno a carico del cliente.
Mancato pagamento di dazi e oneri doganali
Il mancato pagamento da parte del Cliente di dazi doganali, imposte, IVA all’importazione, spese di sdoganamento o altri oneri richiesti per l’importazione della merce nel Paese di destinazione non costituisce esercizio del diritto di recesso né una richiesta di reso.
Qualora il Cliente rifiuti la consegna o non provveda al pagamento degli oneri doganali dovuti, Maravigghia Sicily Srl non accetterà tale circostanza come richiesta di reso e il Cliente non avrà diritto al rimborso dell’ordine e delle relative spese di spedizione.
Il Cliente rimarrà inoltre responsabile di eventuali ulteriori costi derivanti dal mancato pagamento o dal rifiuto della spedizione, inclusi, a titolo esemplificativo, costi di giacenza, gestione, sdoganamento, restituzione al mittente o eventuali altri oneri applicati dal corriere o dalle autorità competenti.
L'eventuale restituzione materiale della spedizione a Maravigghia Sicily Srl da parte del corriere o delle autorità doganali non sarà considerata un reso autorizzato e non comporterà automaticamente alcun diritto al rimborso.
Spedizione del reso
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a:
Maravigghia Sicily srl
Via Giovanni Meli, 53
90133 - Palermo
Italia
Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Le spese di spedizione sostenute per la consegna dell’ordine originale non sono rimborsabili.
Si consiglia di effettuare la restituzione utilizzando un servizio di spedizione tracciabile e, ove possibile, assicurato, conservando la ricevuta e la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura di reso.
Maravigghia Sicily Srl non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti durante il trasporto o mancate consegne dei prodotti restituiti.
Non sarà possibile procedere al rimborso qualora il prodotto reso non venga effettivamente ricevuto da Maravigghia Sicily Srl.