Informativa sulle spedizioni

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di consegna vengono applicate in relazione al peso degli articoli.  In Italia non è invece richiesto alcun contributo per ordini di importo superiore a 60€ (al netto di sconti, promozioni e spese d’incasso).

MODALITA' DI SPEDIZIONE

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato da Maravigghia Sicily Srl con Poste Italiane SPA per l'Italia, DHL o FEDEX per Unione Europea  o extra UE per il quale è attivo un servizio di tracciatura della spedizione. 

Il corriere effettua consegne nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali) dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Le consegne saranno effettuate entro 24/48 ore dalla data della Conferma d’Ordine (se l'ordine viene effettuato entro le ore 16.00 di un giorno feriale e salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili) escluse le zone disagiate. 

In caso di mancata consegna, il corriere lascia un avviso di passaggio sul citofono/nella cassetta della posta, avvisando il destinatario dell’avvenuto passaggio. Il giorno successivo viene automaticamente ripianificato un secondo passaggio. Se il destinatario risulta ancora assente, la spedizione viene custodita nella filiale di zona per 3 giorni lavorativi. Al 4° giorno lavorativo, il collo viene depositato presso l’Ufficio Postale di competenza e il postino recapita una cartolina di avviso al destinatario. Il destinatario ha ulteriori 7 giorni (lavorativi, comprendenti il sabato) per ritirare il pacco presso l’Ufficio Postale. In assenza di ritiro entro tale lasso di tempo, il pacco viene fatto rientrare automaticamente nella sedi di Maravigghia Sicily Srl in via Giovanni Meli, 53 - 90133 Palermo.
Maravigghia Sicily Srl non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere. 

In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Maravigghia Sicily Srl non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale. 

Se un Paese di destinazione non compare tra quelli elencati significa che attualmente non è prevista la consegna dei prodotti in tale Paese. Poiché tuttavia Maravigghia Sicily Srl sta valutando l’opportunità di estendere la lista dei Paesi verso i quali effettuare spedizioni, consigliamo di contattare palermo@maravigghiasicily.eu 

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche); 
eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere; 
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

 

TEMPI DI SPEDIZIONE

La consegna dei prodotti avviene entro 24-48 ore dalla data di ricezione ordine se quest'ultimo viene effettuato entro le ore 16 di un giorno feriale (eccetto il lunedì). Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. In caso di acquisto con Carta di credito o PayPal, il ritardo nella spedizione può essere causato dall’impossibilità di prelevare l’importo autorizzato al pagamento. In caso di mancata ricezione della merce entro 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica), si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo palermo@maravigghiasicily.eu

I tempi di consegna indicati da Maravigghia Sicily Srl ( per i paesi UE 3-7giorni lavorativi / 2-3 giorni per Italia) devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

Dazi doganali, imposte e oneri di importazione

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali, IVA all’importazione, costi di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione sono a esclusivo carico del cliente.

Tali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né, salvo diversa indicazione, nelle spese di spedizione pagate al momento dell’ordine. Maravigghia Sicily srl non ha controllo su tali importi, che possono variare in base al Paese di destinazione, alla tipologia di prodotto, al valore dell’ordine e alle normative doganali locali.

Il cliente è responsabile di verificare preventivamente eventuali dazi, imposte o restrizioni applicabili nel proprio Paese prima di effettuare l’acquisto.

Nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna o non provveda al pagamento degli eventuali dazi, imposte o oneri doganali richiesti, il pacco potrà essere restituito al mittente, trattenuto o distrutto dalle autorità doganali o dal corriere.

In tali casi, Maravigghia Sicily srl non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancata consegna, costi aggiuntivi, trattenute doganali o distruzione della merce. Eventuali spese di spedizione, giacenza, rientro, gestione o ulteriori oneri sostenuti saranno a carico del cliente.

Il rimborso non sarà automatico e potrà essere valutato solo nel caso in cui la merce rientri effettivamente presso il mittente, integra, non danneggiata, sigillata e nuovamente vendibile. In ogni caso, eventuali costi sostenuti per spedizione, giacenza, rientro, sdoganamento o gestione saranno detratti dall’importo eventualmente rimborsabile.

Per prodotti alimentari, cosmetici, beni deperibili, prodotti sigillati aperti o articoli non più idonei alla vendita, non sarà possibile procedere al rimborso in caso di mancata consegna, rifiuto del pacco o mancato pagamento degli oneri doganali imputabile al cliente.

Spedizione del reso

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a:

Maravigghia Sicily srl

Via Giovanni Meli, 53

90133 - Palermo 

Italia

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

In caso di smarrimento o di mancata consegna dell’articolo reso da parte del corriere non procederemo al rimborso.